Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Bestellung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb und folgen Sie anschließend dem Bestellprozess. Nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie uns kontaktieren, um eine Änderung oder Stornierung anzufragen. Nach dem Versand gelten unsere Widerrufs- und Rückgabebedingungen.

Lieferung

In welche Länder liefern Sie?

Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Ist der Versand kostenlos?

Ja. Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands an.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 7 Werktage nach Versand Ihrer Bestellung.

Kann ich meine Lieferung verfolgen?

Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Sofern verfügbar, enthält diese eine Sendungsverfolgungsnummer.

Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Je nach Verfügbarkeit können Sie unter anderem mit folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:

• Visa

• Mastercard

• Banküberweisung 

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt.

Ist die Zahlung sicher?

Ja. Alle Zahlungen werden über verschlüsselte SSL-/TLS-Verbindungen abgewickelt. Ihre Zahlungsdaten werden sicher verarbeitet und nicht auf unseren Servern gespeichert.

Rückgabe und Erstattung

Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Ja. Sie können Artikel innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

Muss ich die Rücksendekosten bezahlen?

Nein. Die Rücksendung innerhalb Deutschlands ist für Sie kostenlos.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 14 Tagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Garantie

Gibt es eine Garantie auf die Produkte?

Für alle Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Einige Produkte verfügen zusätzlich über eine freiwillige Herstellergarantie. Informationen hierzu finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung oder den Garantieunterlagen des Herstellers.

Kundenkonto

Muss ich ein Kundenkonto erstellen?

Nein. Sie können – sofern angeboten – auch als Gast bestellen. Ein Kundenkonto bietet jedoch den Vorteil, dass Sie Ihre Bestellungen und persönlichen Daten einfacher verwalten können.

Kontakt

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie erreichen uns jederzeit über:

E-Mail: kontakt@hausgeratshop.com

Telefon: +49 176 47538122

Oder über das Kontaktformular auf unserer Website.

Wie schnell erhalte ich eine Antwort?

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 1 bis 2 Werktagen zu beantworten.

Weitere Fragen

Sollten Sie weitere Fragen haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.