Garantie / Gewährleistung
Gesetzliche Gewährleistung
Für alle in unserem Online-Shop angebotenen Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach deutschem Recht.
Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt grundsätzlich zwei (2) Jahre ab Erhalt der Ware für Verbraucher, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
Sollte ein Produkt bei Erhalt oder innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist einen Mangel aufweisen, haben Sie Anspruch auf die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Ihre Rechte im Gewährleistungsfall
Liegt ein Sachmangel vor, können Sie – im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen – insbesondere folgende Rechte geltend machen:
Nachbesserung (Reparatur)
Ersatzlieferung
Minderung des Kaufpreises
Rücktritt vom Kaufvertrag, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind
Welche Maßnahme im Einzelfall möglich ist, richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.
Herstellergarantie
Einige Produkte können zusätzlich mit einer freiwilligen Herstellergarantie geliefert werden.
Eine solche Garantie wird ausschließlich vom jeweiligen Hersteller gewährt und richtet sich nach dessen Garantiebedingungen.
Die Herstellergarantie besteht unabhängig von Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten und schränkt diese nicht ein.
Bitte beachten Sie die dem Produkt beigefügten Garantieunterlagen oder die Angaben des Herstellers.
Von der Gewährleistung ausgeschlossene Fälle
Die gesetzliche Gewährleistung erstreckt sich nicht auf Schäden oder Mängel, die insbesondere verursacht wurden durch:
unsachgemäße Verwendung;
unsachgemäße Montage oder Installation durch den Kunden;
normalen Verschleiß;
mangelnde Pflege oder Wartung;
eigenmächtige Veränderungen oder Reparaturen;
Unfälle oder äußere Einwirkungen.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.
Transportschäden
Bitte prüfen Sie die Ware unmittelbar nach Erhalt.
Sollte das Paket oder der Inhalt sichtbar beschädigt sein, bitten wir Sie:
den Schaden möglichst beim Zusteller zu vermerken,
Fotos der Verpackung und der Ware anzufertigen,
unseren Kundenservice schnellstmöglich zu kontaktieren.
Dies dient einer schnellen Bearbeitung Ihres Anliegens und berührt Ihre gesetzlichen Rechte nicht.
Reklamationen
Wenn Sie einen Gewährleistungsfall melden möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter Angabe von:
Bestellnummer;
Beschreibung des Mangels;
Fotos des Produkts (soweit möglich).
Wir werden Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen und Sie über die nächsten Schritte informieren.
Kontakt
hausgerat shop
Adresse:
Au Gewerbepark 10, 49326 Melle, Deutschland
Telefon:
+49 176 47538122
E-Mail:
kontakt@hausgeratshop.com
